Crear campana de marketing
Objetivo
Crear una campana de marketing para enviar un mensaje a un segmento de pacientes por correo, SMS o ambos.
Antes de empezar
- Tener el segmento o la lista de pacientes seleccionados.
- Tener el contenido del mensaje (asunto y cuerpo) revisado.
- Si aplica, tener listo el archivo adjunto.
Paso a paso
- Entrar al modulo Marketing (Promociones) desde el menu lateral.
- En la seccion Audience, seleccionar el segmento inteligente o personalizar la seleccion con la tabla perezosa.
- Verificar que la cantidad de pacientes este dentro del limite (max 500).
- En el Form, capturar:
- Asunto (min 5 caracteres).
- Texto de preview (opcional).
- Mensaje (min 20 caracteres).
- Canal de envio (EMAIL, SMS, EMAIL_SMS).
- Enviar ahora o Programar para una fecha futura.
- Etiquetas (opcional).
- Adjunto (opcional).
- Confirmar con Enviar o Programar.
Resultado esperado
- La campana queda registrada y se envia (o se programa) al segmento seleccionado.
- El sistema muestra mensaje de exito.
- La campana se refleja en el performance snapshot.
Pendiente: agregar captura de
marketing-campana-01-formulario.png.
Errores comunes
| Situacion | Que hacer |
|---|---|
| El sistema rechaza el envio | Verificar asunto (min 5), mensaje (min 20) y tamano de la audiencia (max 500). |
| La campana se envia pero no llega | Verificar la configuracion del servicio de correo o SMS. |
| El adjunto no se carga | Verificar el formato (PDF, imagen) y el tamano. |
Permisos sugeridos
- Permiso de escritura sobre el submodulo de Marketing.
Recomendaciones operativas
- Antes de enviar, previsualiza el mensaje (cuando este disponible) para validar formato.
- Segmenta la audiencia por tipo de paciente (por ejemplo, pacientes con estudio reciente) para mejorar la relevancia.
Relacion con otros modulos
- Pacientes: la audiencia proviene del catalogo de pacientes.
- Bitacora: el envio queda registrado.
- Notificaciones: el envio puede disparar reglas automaticas.