Seleccionar audiencia
Objetivo
Definir a que pacientes se enviara la campana de marketing, ya sea por un segmento inteligente o por una seleccion personalizada.
Antes de empezar
- Tener claro el objetivo de la campana (a que pacientes quiero llegar).
- Revisar los segmentos inteligentes disponibles.
Paso a paso - Segmento inteligente
- En el modulo Marketing, en la seccion Audience, seleccionar el segmento:
- THIS_MONTH: pacientes del mes actual.
- LAST_90_DAYS: pacientes con actividad en los ultimos 90 dias.
- YEAR_TO_DATE: pacientes con actividad en los ultimos 12 meses.
- El sistema carga la lista de pacientes que cumplen el criterio.
- Verificar el tamano de la audiencia (max 500).
Paso a paso - Seleccion personalizada
- Usar el buscador libre de la tabla de pacientes.
- Marcar los pacientes uno a uno.
- El sistema muestra el conteo y los KPIs de la seleccion.
- Verificar que no se excedan 500 pacientes.
Resultado esperado
- La audiencia queda definida.
- El sistema muestra los KPIs y el mensaje de estrategia.
- Se puede continuar con la captura del formulario.
Pendiente: agregar captura de
marketing-audiencia-01-listado.png.
Errores comunes
| Situacion | Que hacer |
|---|---|
| La audiencia se vacia al cambiar segmento | Volver a aplicar el segmento. |
| Se excede el limite de 500 | Reducir la seleccion (segmentos mas especificos o busqueda mas estricta). |
| La busqueda no devuelve resultados | Ampliar los criterios; verificar que los pacientes esten activos. |
Permisos sugeridos
- Permiso de escritura sobre el submodulo de Marketing.
Recomendaciones operativas
- Prefiere segmentos especificos (por ejemplo, "este mes") para asegurar relevancia.
- Verifica que los pacientes seleccionados tienen correo y telefono validos antes de enviar.
Relacion con otros modulos
- Pacientes: la audiencia se construye desde el catalogo.
- Etiquetas: las etiquetas pueden ayudar a segmentar la audiencia en campanas futuras.